- Наша компанія працює офіційно більше 5 років;
- 500+ відгуків задоволених покупців на Пром.юа і в Гугл;
- Наша репутація напрацьована роками дорожче ваших грошей;
Вопросы и ответы
На данной странице собраны самые актуальные ответы на вопросы, которые могут заинтересовать потенциальных покупателей. Все вопросы для удобства разделены на категории. Если вам не удастся найти здесь необходимые ответы на свои вопросы, вы можете связаться с нами любым удобным способом.
Які гарантії надаються на те, що я отримаю товар після передоплати?
Чи передбачено можливість повернення товару, якщо він не підійшов?
Якщо замовлений товар з якихось причин вам не підходить, ви можете його повернути протягом 14 днів. Товар буде прийнятий, якщо дотримані такі вимоги:
1. На продукції немає слідів монтажу та експлуатації;
2. Збережена комплектність товару, упаковка і чек про оплату;
3. Шнури і дроти з комплекту не вкорочені і не обрізані.
Якщо товар прийшов з ушкодженнями, що робити?
У таких випадках рекомендується зв'язатися з нами, і ми зробимо заміну товару або комплектуючих.
Який графік роботи вашого магазину?
Наша компанія працює з 8:00 до 19.00 з понеділка по п'ятницю. Але при цьому є можливість оформити замовлення за допомогою подачі онлайн заявки, попередньо перемістивши потрібний вам товар в корзину. Зробити таку покупку ви можете в будь-який зручний для вас час, незалежно від того, будуть це святкові або вихідні дні.
Де можна повністю подивитися світильники в вашому магазині?
Всі товари, які пропонуються нашим покупцям, представлені на сайті. Виставкового залу в нашій компанії немає. У каталозі представлена повна і детальна інформація про кожну модель. Також там є фото, що дозволяє без проблем і складнощів вибрати необхідний варіант світильника. При необхідності ви можете зателефонувати нашим менеджерам, і ми допоможемо вибрати оптимальну модель.
Чи має продукція сертифікати?
Ми працюємо з перевіреними і надійними постачальниками, а тому на всю продукцію надається документація, що підтверджує якість.
Як оплачувати замовлення?
Можлива оплата готівкою і безготівковим розрахунком з ПДВ або без нього.
Можна зробити оплату готівкою?
Всі товари, які є в нашому інтернет-магазині, можна оплачувати готівкою при отриманні на «Новій Пошті», при самовивозі або кур'єру.
Як оплатити за безготівковим розрахунком?
Оплата здійснюється банківським переказом від юридичної особи. Попередньо вам варто зателефонувати нам і надіслати свої статутні документи на ел. пошту, після цього ми відправимо вам рахунок-фактуру для оплати на електронну адресу. Наша компанія є платником ПДВ і податку на прибуток на загальних підставах.
Яка мінімальна сума накладеного платежу?
Мінімальна сума замовлення для відправки післяплатою становить 500грн.
Це пов'язано зі значними витратами на доставку в разі якщо покупець не забирає своє замовлення.
Є можливість самовивозу?
Так, така можливість передбачена. Попередньо рекомендується зв'язатися з нашими менеджерами для своєчасного переміщення товару в пункт самовивозу.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. | Задать вопрос |
Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым