- Наша компания работает официально более 5 лет;
- 500+ отзывов довольных покупателей на Пром.юа и в Гугл;
- Наша репутация наработанная годами дороже ваших денег;
Вопросы и ответы
На данной странице собраны самые актуальные ответы на вопросы, которые могут заинтересовать потенциальных покупателей. Все вопросы для удобства разделены на категории. Если вам не удастся найти здесь необходимые ответы на свои вопросы, вы можете связаться с нами любым удобным способом.
Какие гарантии предоставляются на то, что я получу товар после предоплаты?
Предусмотрено ли возможность возврата товара, если он не подошел?
Если заказанный товар по каким-то причинам вам не подходит, вы можете его вернуть на протяжении 14 дней. Товар будет принят, если соблюдены такие требования:
1. На продукции нет следов монтажа и эксплуатации;
2. Сохранена комплектность товара, упаковка и чек об оплате;
3. Шнуры и провода из комплекта не укороченные и не обрезаны.
Если товар пришел с повреждениями, что делать?
В таких случаях рекомендуется связаться с нами, и мы произведем замену товара или комплектующих.
Какой график работы вашего магазина?
Наша компания работает с 8:00 до 19.00 с понедельника по пятницу. Но при этом есть возможность оформить заказ при помощи подачи онлайн заявки, предварительно переместив нужный вам товар в корзину. Сделать такую покупку вы можете в любое удобное для вас время, независимо от того, будут это праздничные или выходные дни.
Где можно полностью посмотреть светильники в вашем магазине?
Все товары, которые предлагаются нашим покупателям, представлены на сайте. Выставочного зала в нашей компании нет. В каталоге представлена полная и подробная информация о каждой модели. Также там есть фото, что позволяет без проблем и сложностей выбрать необходимый вариант светильника. При необходимости вы можете позвонить нашим менеджерам, и мы поможем выбрать оптимальную модель.
Имеет ли продукция сертификаты?
Мы работаем с проверенными и надежными поставщиками, а потому на всю продукцию предоставляется документация, подтверждающая качество.
Как оплачивать заказ?
Возможна оплата наличными и безналичным расчетом с НДС или без него.
Можно сделать оплату наличными?
Все товары, которые есть в нашем интернет-магазине, можно оплачивать наличными при получении на «Новой Почте», при самовывозе или курьеру.
Как оплатить по безналичному расчету?
Оплата производится банковским переводом от юридического лица. Предварительно вам стоит позвонить нам и прислать свои уставные документы на эл. почту, после этого мы отправим вам счет-фактуру для оплаты на электронный адрес. Наша компания является плательщиком НДС и налога на прибыль на общих основаниях.
Какая минимальная сумма наложенного платежа?
Минимальная сумма заказа для отправки наложенным платежом составляет 500грн.
Это связанно со значительными затратами на доставку в случае если покупатель не забирает свой заказ.
Есть возможность самовывоза?
Да, такая возможность предусмотрена. Предварительно рекомендуется связаться с нашими менеджерами для своевременного перемещения товара в пункт самовывоза.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. | Задать вопрос |
Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым