Гарантия на товар

Гарантия

Преимуществом сотрудничества с нашим интернет-магазином является возможность предоставления покупателю официальной гарантии от производителя. Она дается на всю продукцию, которая реализуется в магазине. Сроки гарантии определяется в зависимости от выбранной продукции. Более детальную информацию вы можете узнать у менеджеров сервиса или же в описании к товару.

Подтвердить покупку и гарантийное обязательство можно расходной накладной или чеком от нашего интернет-магазина. Рекомендуется такие документы сохранять на протяжении всего срока использования изделия. Следует так же отметить, что некоторые группы товаров подлежат гарантийному обслуживанию только при наличии оригинальной упаковки.

Если при гарантийном обмене необходимый товар будет отсутствовать у нас на складе, вы можете выбрать другие аналогичные товары из представленного ассортимента на сайте, что подходят по стоимости с купленным ранее изделием. Также есть возможность вернуть средства в полном объёме за товар или же дождаться поступления аналогичного товара в продажу.

Обмен и сервисное обслуживание товаров ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца в период гарантийного обслуживания при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

Гарантия не распространяется:

• если есть следы неправильной эксплуатации изделия;
• исчерпание ресурса светильника или естественный износ;
• повреждения, которые были вызваны перепадами напряжения в сети;
• дефекты, вызванные неправильным подключением изделия;
• повреждения, которые вызваны стихийными бедствиями;
• неправильное использование товара.

Возврат и обмен

Согласно установленным правилам нашего магазина, вы можете вернуть купленный товар, а также обменять его на новый в течение 14 дней с момента приобретения. Эти правила распространяются на клиентов, которые предоставят:

1. Накладную или чек на приобретение товара.
2. Товар с защитными пленками и пломбами.
3. Товар с сохраненным видом продукции и комплектацией, а также отсутствием на нем механических повреждений, потертостей, царапин и прочее.
4. Изделие без следов эксплуатации, подключения и монтажа.
5. Товар в оригинальной упаковке от производителя.

Обмен товара или возврат может быть осуществлён в городе Харьков или Ивано-Франковск. Адрес для совершения процедуры вы можете уточнить у наших операторов.

Если потребуется произвести обмен или возврат товара жителям других городов, то возможно осуществить его при помощи «Новой почты». Рекомендуется все детали согласовать предварительно с менеджерами нашего сервиса.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

Возврат средств покупателю производится на расчетный счет IBAN покупателя в течение 2х рабочих дней с момента получения возврата товара.

Обмен товара по гарантии осуществляется в течение 3-х дней после получения посылки. В этот же срок происходит замена товара по просьбе покупателя.

Доставка при гарантийном обмене оплачивается только в одну сторону, кроме случаев, если товар изначально приехал к клиенту неисправным или не прошло еще 14 дней с момента его приобретения. В этих случаях наш магазин сам оплачивает доставка в обе стороны.

В случае, если отказ от приобретенной продукции происходит не по вине магазина, доставка оплачивается клиентом.

Нет возможности вернуть или обменять товар:

• если истек гарантийный срок;
• на товаре есть механические повреждения;
• присутствуют признаки разбора изделия;
• на корпусе есть следы подгорания;
• нет индивидуальной упаковки;
• отсутствует чек или накладная нашего магазина на товар;
• не соответствует артикул на упаковке и в документах;
• неправильная эксплуатация товара.