Гарантія на товар

Гарантія

Перевагою співпраці з нашим інтернет-магазином є можливість надання покупцеві офіційної гарантії від виробника. Вона дається на всю продукцію, яка реалізується в магазині. Терміни гарантії визначається в залежності від обраної продукції. Більш детальну інформацію ви можете дізнатися у менеджерів сервісу або ж в описі до товару.

Підтвердити покупку і гарантійне зобов'язання можливо видатковою накладною або чеком від нашого магазину. Рекомендується документи які підтверджують покупку зберігати протягом усього терміну використання виробу. Слід зазначити, що деякі групи товарів підлягають гарантійному обслуговуванню за наявності оригінальної упаковки.

Якщо під час гарантійного обміні необхідний товар буде відсутній у нас на складі, ви можете вибрати інші аналогічні товари з представленого асортименту на сайті, що підходять за вартістю з купленим раніше виробом. Також є можливість повернути покупцеві кошти в повному обсязі за товар або ж дочекатися надходження аналогічного товару в продаж.

Гарантійне обслуговування товарів здійснюється за рахунок продавця в період гарантійного обслуговування за умови збереження товарного вигляду придбаного обладнання, упакування та наявності документів, що підтверджують факт купівлі.

Гарантія не поширюється на такі несправності:

• ушкодження, які були завдані покупцем при неправильній експлуатації виробу;
• вичерпання ресурсу світильника або природний знос;
• ушкодження, які були викликані перепадами напруги в мережі;
• дефекти, викликані неправильним підключенням виробу;
• ушкодження, які викликані стихійними лихами;
• неправильне використання товару.

Повернення і обмін

Згідно зі встановленими правилами нашого магазину, ви можете повернути куплений товар, а також обміняти його на новий протягом 14 днів з моменту придбання. Ці правила поширюються на клієнтів, які нададуть:

1. Накладну або чек на придбання товару.
2. Товар із захисними плівками і пломбами.
3. Товар зі збереженим видом продукції і комплектацією, а також відсутністю на ньому механічних пошкоджень, потертостей, подряпин та інше.
4. Виріб без слідів експлуатації, підключення та монтажу.
5. Товар в оригінальній упаковці від виробника.

Обмін товару або повернення може бути здійснено в місті Харків або Івано-Франківську. Адреса для здійснення процедури ви можете уточнити у наших операторів.

Якщо буде потрібно зробити обмін або повернення товару жителям інших міст, то можливо здійснити його за допомогою «Нової пошти». Рекомендується всі деталі узгодити попередньо з менеджерами нашого сервісу.

Обмін і повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого устаткування, упаковки, і наявності документів, що підтверджують факт покупки.

Повернення коштів покупцеві відбувається на розрахунковий рахунок IBAN покупця на протязі 2х робочих днів з моменту отримання повернення товару.

Обмін товару по гарантії здійснюється протягом 3-х днів після отримання посилки. В цей же термін відбувається заміна товару на прохання покупця.

Доставка при гарантійному обміні оплачується тільки в одну сторону, крім випадків, якщо товар спочатку приїхав до клієнта несправним або не минуло ще 14 днів з моменту його придбання. У цих випадках наш магазин сам оплачує доставка в обидві сторони.

У разі, якщо відмова від придбаної продукції відбувається не з вини магазину, доставка оплачується клієнтом.

Немає можливості повернути або обміняти товар, якщо:

• закінчився гарантійний термін;
• на товарі є механічні пошкодження;
• присутні ознаки розбору вироба;
• на корпусі є сліди підгоряння;
• немає індивідуального пакування;
• відсутній чек або накладна нашого магазину на товар;
• не відповідає артикул на упаковці і в документах;
• неправильна експлуатація виробу.